문제 해결

작업 상태: 이미 열어 둔 프로젝트는 그대로 유지됩니다. 새로 고른 파일은 저장하지 않습니다.

• 파일 이름만 바꾸지 않았는지 확인해 주세요.
• PNG, JPG, WebP 또는 현재 브라우저가 지원하는 AVIF인지 확인해 주세요.
• SVG, BMP, TIFF, PSD는 직접 가져올 수 없습니다.

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   PNG 또는 JPG로 내보내기

   원본 편집 앱에서 복사본을 PNG나 JPG로 저장한 뒤 다시 선택하세요.

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   다른 파일 선택

   현재 프로젝트를 닫지 않은 채 지원 파일을 새로 고를 수 있습니다.

작업 상태: 현재 작업은 유지되지만, 실패한 파일의 픽셀은 앱에 남기지 않습니다.

• 기기 기본 사진 앱에서 파일이 정상적으로 열리는지 확인해 주세요.
• 다운로드가 끝나기 전에 선택한 파일이 아닌지 확인해 주세요.
• 확장자와 실제 형식이 일치하는지 확인해 주세요.

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   복사본 다시 저장

   사진 앱이나 원본 편집기에서 새 PNG/JPG 복사본을 만든 뒤 가져오세요.

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   다른 파일 선택

   기존 작업을 유지한 채 정상 파일을 선택합니다.

작업 상태: 편집 내용과 마지막 완성 미리보기는 유지됩니다. 실패 파일은 저장하지 않습니다.

• 팔레트와 디더 비교안의 색 차이를 확인하세요.
• 해상도를 줄이기 전 예상 크기와 품질을 비교하세요.
• 고화질 보관용 PNG와 X용 PNG의 목적이 다름을 확인하세요.

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   자동 최적화

   압축과 팔레트를 최적화하고 장변 2,400px까지 단계적으로 조정합니다.

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   구도와 원본 다듬기

   불필요한 바깥 영역을 줄이거나 노이즈가 적은 원본 복사본으로 다시 시도하세요.

작업 상태: 마지막 정상 체크포인트는 손상시키지 않습니다. 현재 편집은 이번 탭 모드로 계속할 수 있습니다.

• 프로젝트 목록에서 사용량과 큰 프로젝트를 확인하세요.
• 보관할 작업은 먼저 프로젝트 파일로 내보내세요.
• 브라우저 저장소를 OS가 정리할 수도 있다는 점을 기억하세요.

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   프로젝트 파일로 저장

   현재 원본과 편집 설정을 .tapnawara 파일로 기기에 보관합니다.

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   저장 공간 정리

   삭제할 프로젝트를 직접 고릅니다. 앱이 프로젝트를 자동 삭제하지 않습니다.

작업 상태: 마지막 정상 체크포인트와 마지막 완성 미리보기의 무결성을 먼저 확인합니다.

• 현재 저장 상태가 ‘자동복구 가능’인지 확인하세요.
• 빠질 수 있는 마지막 작업 시각을 확인하세요.
• 같은 오류가 반복되면 출력 크기를 낮춰 보세요.

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   복구본 열기

   검사가 끝난 마지막 정상 상태에서 편집을 계속합니다.

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   프로젝트 파일 저장

   오류가 반복되기 전에 현재 복구 상태를 별도 파일로 보관합니다.

모든 조건이 맞아도 실패하면 게시를 삭제하기 전에 사용 환경과 경로만 기록해 주세요. 1.0 지원은 이미지·프로젝트 파일 첨부를 요청하지 않습니다.

• 파일 이름이 .png로 끝나는 X용 PNG인지 확인합니다.
• x.com 브라우저 새 게시물에 이미지 한 장만 직접 첨부했는지 확인합니다.
• X에서 자르기·회전·필터를 적용하지 않았는지 확인합니다.
• 메신저, 사진 편집 앱, 문서 앱을 거치지 않은 원본 파일인지 확인합니다.
• 호환성 페이지에 최근 실패 또는 확인 만료 경고가 있는지 확인합니다.

오류 코드, 운영체제·브라우저 계열과 주 버전, 사용한 게시 경로, 발생 단계를 보내 주세요. 이미지·프로젝트 파일·대체 텍스트·파일명은 첨부하지 마세요.

중대한 호환성 장애는 당일 현황 공지를 목표로 하며, 일반 문의는 영업일 3일 이내 응답을 운영 목표로 합니다.